Política de Reembolso

Política de Reembolso

Nuestra política tiene una duración de 30 días. Después de 30 días de realizada la compra, lamentablemente no podremos ofrecer reembolsos ni cambios.

Para poder realizar una devolución, el producto no debe haber sido usado y debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste. Además, debe estar en su embalaje original.

Varios tipos de mercancías están exentos de devolución. Productos perecederos, como alimentos, flores, periódicos o revistas, no pueden ser devueltos. Tampoco aceptamos devoluciones de productos íntimos o sanitarios, materiales peligrosos, líquidos o gases inflamables.

Artículos adicionales que no se pueden devolver:

Tarjetas de regalo.
Productos de software descargables.
Algunos artículos de salud y cuidado personal.
Para completar tu devolución, requerimos un recibo o prueba de compra.
Por favor, no envíes tu compra de vuelta al fabricante.

En algunas situaciones, se otorgarán reembolsos parciales (si corresponde):

Libros con señales evidentes de uso.
CD, DVD, cinta VHS, software, videojuegos, casetes o discos de vinilo que hayan sido abiertos.
Cualquier producto que no esté en su condición original, esté dañado o le falten piezas, no atribuibles a un error de nuestra parte.
Cualquier producto devuelto más de 30 días después de la entrega.
Reembolsos (si corresponde):
Una vez que recibamos y verifiquemos el producto devuelto, te enviaremos un correo electrónico para notificarte que hemos recibido el artículo. También te informaremos sobre la aprobación o rechazo de tu reembolso.
Si se aprueba, procesaremos el reembolso y se emitirá automáticamente un crédito a tu tarjeta de crédito o método de pago original dentro de unos días.

Reembolsos retrasados o faltantes (si corresponde):
Si aún no has recibido tu reembolso, primero verifica nuevamente tu cuenta bancaria. Luego, contacta a la entidad emisora de tu tarjeta de crédito, ya que puede tomar algún tiempo hasta que se refleje el reembolso.
Posteriormente, comunícate con tu banco. Por lo general, existe un tiempo de procesamiento antes de que se efectúe un reembolso.
Si has hecho todo esto y aún no has recibido tu reembolso, contáctanos a través del correo electrónico: sac@biosaa.com.

Productos en promoción (si corresponde):
Solo los artículos con precio normal pueden ser reembolsados. Lamentablemente, los productos en promoción no son reembolsables.

Cambios (si corresponde):
Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados. Si necesitas cambiarlo por el mismo artículo, envíanos un correo electrónico a: sac@biosaa.com.

Regalos:
Si el artículo se marcó como regalo en el momento de la compra y fue enviado directamente a ti, recibirás un crédito por el valor de la devolución. Te enviaremos una tarjeta de regalo por correo cuando recibamos el artículo devuelto.
Si el artículo no se marcó como regalo durante la compra, o si la persona que lo compró lo envió a sí misma para entregártelo, emitiremos un reembolso a quien hizo la compra, y esa persona sabrá sobre tu solicitud de devolución.

Envíos:
Para realizar una devolución, contáctanos vía correo electrónico: sac@biosaa.com.

Serás responsable de pagar los costos de envío para devolver el artículo. Los costos de envío no son reembolsables. Si recibes un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá del reembolso.

Dependiendo de tu lugar de residencia, el tiempo que tome recibir el producto devuelto puede variar.

Si vas a enviar un producto con un valor superior a $75, considera contratar un servicio de envío con rastreo o seguro. No garantizamos que recibiremos el artículo que devuelvas.